Accessibilité

Déclaration d'accessibilité

énergem s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site energem.fr, y compris ses sections particulier, professionnel, entreprise et collectivité.

État de conformité

Le site energem.fr est partiellement conforme avec le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous. L’audit du 28 avril 2026 relevait un taux moyen de conformité de 76 % sur l’échantillon audité. Des corrections ont été livrées depuis, décrites ci-dessous ; le taux à jour sera établi lors du prochain audit.

Résultats des tests

Un audit de conformité automatisé, réalisé par l’agence TIZ – 104 rue de Hochfelden 67200 Strasbourg – et finalisé le 28 avril 2026 sur un échantillon de 14 pages représentatives, révèle que 76 % en moyenne des 106 critères du RGAA 4.1.2 sont respectés. Un audit complémentaire sur technologies d’assistance (NVDA, TalkBack) est planifié afin de confirmer ces résultats.

Depuis cet audit, des corrections ont été mises en production en août 2026. Sept des neuf non-conformités relevées ont été traitées : la visibilité de la prise de focus, les équivalents clavier des effets de survol, le lien d’évitement, l’identification des zones de navigation, l’identifiant HTML dupliqué, les titres de premier niveau et le contenu alternatif en l’absence de JavaScript. Les non-conformités qui subsistent sont listées ci-dessous.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

  • Certains intitulés de liens restent peu explicites hors contexte (« En savoir plus », « Découvrir ») (critère 6.1). Correction en cours.
  • Formulaires : absence d’autocomplétion, de regroupement des champs et d’association des messages d’erreur à leur champ (critères 11.13, 11.7 et 11.10).

Points conformes notables : l’ensemble des 137 images recensées dispose d’une alternative textuelle, la langue de la page est correctement déclarée, et la structure principale (contenu, en-tête, pied de page) est présente sur toutes les pages.

Dérogations pour charge disproportionnée

Néant.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Néant.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 9 juin 2026 et mise à jour le 22 septembre 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • WordPress (thème Lumberjack, moteur de gabarits Timber)

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées au moyen d’un audit automatisé : analyse statique du code HTML et CSS des pages au moyen d’un script de crawl, exécuté sur un navigateur Chromium. Un audit humain sur technologies d’assistance (NVDA sous Windows, TalkBack sous Android) est planifié.

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Script d’audit RGAA automatisé (analyse du code source)
  • Outils de développement du navigateur
  • Prévus pour le suivi continu : axe-core et Lighthouse

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Accueil : https://energem.fr/
  • Particulier : https://energem.fr/particulier/
  • Professionnel : https://energem.fr/professionnel/
  • Entreprise : https://energem.fr/entreprise/
  • Collectivité : https://energem.fr/collectivite/
  • Nos offres gaz : https://energem.fr/particulier/nos-offres-gaz-energem/
  • Formulaire de déménagement : https://energem.fr/particulier/demenagement/formulaire-de-demenagement/
  • Demande d’offre (entreprise) : https://energem.fr/entreprise/demandez-une-offre/
  • Contact : https://energem.fr/contact/
  • Mentions légales : https://energem.fr/mentions-legales/
  • Politique de confidentialité : https://energem.fr/politique-de-confidentialite/
  • Plan du site : https://energem.fr/plan-du-site/
  • Article de blog : https://energem.fr/particulier/2024/07/01/technique/
  • Espace client monagence : https://monagence.energem.fr/

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité et plan d’actions

À la suite de l’audit du 28 avril 2026, énergem met en œuvre un plan d’actions de mise en conformité échelonné sur douze mois (2026-2028), visant un niveau de conformité de 88 à 92 %. Ce plan prévoit notamment la correction de la navigation au clavier, l’ajout des liens d’évitement et des balises de navigation, la mise en conformité des formulaires, puis la mise en place d’un suivi automatisé de l’accessibilité.

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité et plan d’actions (PDF) : Schéma pluriannuel de mise en accessibilité numérique d’énergem 2026-2028 (PDF, 232 Ko)

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet d’énergem pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  • Par courriel : marketing@uem-metz.fr
  • Par voie postale : énergem SAS, 2 place du Pontiffroy, BP 20129, 57014 Metz Cedex 01
  • Par téléphone : +33 (0)3 87 54 34 34

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à l’un des services du site et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Vous pouvez :